ジュディ・テイ

(患者サービス主任)

患者が入院し、元気になり退院していくまで「患者に届くサービス」を行えるかが、病院の成功と品質の指標になります。患者による病院の評価は、病院を初めに訪問した際に始まります。受付のあいさつや、病室や食事の質、掃除、そしてもちろん彼らが受ける医療ケアの質が評価されるのです。

ジュディは、これらの点についてすべて理解しています。ジュディは患者サービス科の主任として、効率が良く、質が高く、さらに顧客満足度の高いサービスを望む企業やクライアントと一緒に仕事をしてきました。長年の仕事を通じて得た経験を活かして、体系立てられたアプローチを用いて、病院はどのようにサービスを行うかについて常に意識しながら業務を進めています。