よくある質問

よくある質問

質問 1: 最も腕の良いあるいはお勧めの医師や、医師が有している資格を知ることはできますか?
医師はすべて、資格を有している有能な専門家/医者です。各医師たちの専門や紹介は、グレンイーグルス病院(KL)のウェブサイトにあるメンバーリストからご覧になれます。


質問 2: 医師/専門家達の外来の場所はどこでしょう?

「すべて」の医師/専門家の外来は、メディカル・オフィスビルとブロックB6階にあります。不明点がある場合は、(603-4141-3000) にお問い合わせください。

質問3:出産パッケージはありますか?
通常の出産のおおよそのコストは、RM3,000~RM6,000となります。また帝王切開の概ねの費用はRM6,000になります。この料金は、部屋の種類やその他の病状などにより変わる場合があります。

質問4: グレンイーグルス病院(KL)には出産準備教室・産後ケアプログラムのようなものはありますか?ある場合は、費用を教えてください。
はい。出産準備教室や産後ケアプログラムを、土曜日に連続3回、午後2時~午後4時半まで実施しています。料金は、一組のカップルにつきRM220になります。同プログラムの参加には、まず仮登録が必要になる点をご了承ください。 ブロック Aにあるフロントオフィス・キャッシャーカウンターでお名前を登録し、お支払いを行ってください。教室は、ブロックB 9階で行われます。また、ブロックA 4階のリハビリセンターで妊婦エクササイズが行われます。不明点がありましたら、サービスエンバサダー・チーム(603-4141-3001) にお電話ください。

質問5:病院の面会時間を教えてください。
通常病棟の面会時間は午前9時~午後10時。重症エリア(ICU、CCU、HDU、NICU) は午後12時~午後2時と、午後5時~午後8時になります。

質問6: 自分の親類を、他の病院からこちらの病院に移したいのですが、 何をしたらよいでしょうか?
まずは緊急外来科(A&E)に連絡してください。連絡先は(603-4141-3000)になります。こちらの職員が、転院に必要な情報等をお知らせし、サポートいたします。

質問7: グレンイーグルス病院(KL)に救急車のサービスはありますか?
もちろんです。必要な場合は「ファースト アンビュランス」(603-7785-1919) に直接お電話ください。グレンイーグルス病院経由(603-4141-3131)でも救急車要請を受け付けています。

質問8: 院内で自分の洋服を着てもよいですか?
もちろん、ご自身の服を着ることができます。ただし無菌室や画像撮影の際には、病院のガウンを着るよう指示を受ける場合があります。

質問9: 患者の親戚は、患者の病室に滞在することはできますか?
滞在が可能かについて、そして滞在する場合に必要な手段については、病棟の職員にお尋ねください。ただし重症患者や病室の種類によっては、面会時間内の訪問をお願いする場合もございます。

質問10: グレンイーグルス病院(KL)では、プライベートの看護師を提供していますか?
はい、ご要望と派遣可能な看護師の人数に応じて、プライベートの看護師をアレンジしています。

質問11: 入院の先行予約はできますか?
入院の先行予約は行えませんが、お客様のリクエストは記録され、入院担当チームがご要望にできるだけお応えできるよう努力いたします。

質問12: ベッドが空くには、どれくらいの期間がかかりますか?
ベッドの空き状況によります。グレンイーグルス病院のチームは、緊急で必要な患者がすぐにベッドをお使いになれるよう努力しています。

質問13: グレンイーグルス病院(KL)は、週末の退院を許可してくれるのですか?どこで、退院手続きをしますか?
もちろんです。一時退院は、週末、祝祭日を含む24時間いつでも可能です。

  • 午前9時~午後7時 :ブロックA退院ラウンジ(3階、5階、6階、7階各フロア、デイケア、ブロックB 3階)
  • 午後7時以降 :ブロックA G階キャッシャーカウンター

  • 午後9時以降 :緊急外来科

質問14:グレンイーグルス病院(KL)は、ホテル予約のサポートをしてくれますか?
はい。お客様やご家族用にホテルの手配のサポートをいたします。ご依頼は、カスタマーサービス・チーム(603-4141-3001/3128)までご連絡ください

質問15: グレンイーグルス病院(KL)は、飛行機の確認や予約のサポートを してくれますか?
もちろんサポートいたします。病院受付にお越しいただき、カスタマーケア担当者にご依頼ください。

質問16: グレンイーグルス病院(KL)で、個人小切手での支払いを行うことはできますか?
私たちは現金、クレジットカード、国内銀行小切手(チェック)での支払いを受け入れています。

質問17:グレンイーグルス病院(KL)の患者として、私はどのような権利があるでしょうか?
患者およびその家族は、治療の選択や、セカンド医療オピニオンを求める権利を有しています。さらに病院内で、権利と役割について説明を受け、さらに当院が患者にどのように必要な治療を提供するかについてより深く理解する権利を有します。 患者及び家族の権利につきましては、当院のウェブサイト「患者と家族、権利と責任」の欄をご覧下さい。グレンイーグルス病院(KL)は、病院で治療を受けている患者および家族の権利を擁護します。

質問18: 病院は宗教的なサポートもしてくれるのでしょうか?
もちろんです。宗教または儀式的なサポートや情報を、ご依頼に応じて、可能な限りご提供いたします。

質問19: コミュニケーションの問題は病院で生まれないでしょうか?
日本語・韓国語・アラビア語通訳の職員は常勤しています。(日本語サポートデスクの電話番号は、03-4141-3089です。)
病院内の医師や医療チーム、職員は英語を話し、読み書きすることができます。院内でよく用いられる言語には、バハサ・マレー語、中国語があります。またフランス語、タガログ語、バハサ・インドネシア語を話す職員もいます。

質問20: WIFIアクセスまたはインターネットサービスは病室にありますか?料金は?
無料のワイヤレス・インターネットアクセスを、病院内とすべての病室でご利用になれます。

質問21: グレンイーグルス病院(KL)の患者を見舞いに行きたいのですが、無料の駐車場はありますか?料金がかかる場合は値段を教えて下さい。また場所も知りたいです。
無料の駐車場はございません。
ブロックAの複数階式駐車場の料金 

駐車場のエレベーターの右側に、駐車料金清算機(オートペイ)があります。

  1. 1時間 – RM2.50
  2. 1時間毎- RM1.50
  3. 7am~7pm – RM7.00
  4. 7pm以降 – RM3.50
  5. 7am ~翌日6:59am- RM10.50
  6. 全ての料金にはGSTが、含まれております。
    チケットの紛失/損傷 – RM 30.00

韓国大使館の近く/病院敷地内一番奥の屋外駐車場の料金
駐車場の入り口左側に、駐車料金清算機(オートペイ)があります。

  1. 1時間 – RM3.80
  2. 1時間毎- RM3.50
  3. 最大利用時間 – RM18.00
  4. 7pm~7am – RM5.00
  5. チケットの紛失/損傷 – RM 30.00

グレンイーグルス病院の隣 Jalan Ampang 屋外駐車場の料金

     

  1. 1時間 – RM3.50
  2. 1時間毎 – RM3.50
  3. 最大利用時間 – RM15.00
  4. チケットの紛失/損傷- RM 35.00

ブロックB地下駐車場の料金 
駐車場の各階エレベーターホールに、駐車料金清算機(オートペイ)があります。

  1. 1時間 – RM4.00
  2. 1時間毎 – RM3.00
  3. 7pm~7am – RM5.00
  4. 最大利用時間 – RM16.00
  5. バイクの駐車料金/1時間 – RM2.00

22:グレンイーグルス病院(KL)に、カフェはありますか?
はい、ブロックAに「グランカフェ」国内外の食事を提供する「ドームカフェ」「スターバックコーヒー」「ジャストパイ」「すしボックス」があります。どれもすべてグレンイーグルス病院内の便利な場所にあります。さらに救急外来科の向かいに、キオスクがあります。ブロックB(新館)には、「ミニキオスク」「ホット&ゴー」「ホット&ロール」「シスターズ・クリスピー・ポピアン」「ディリーフレッシュ」「ブースト・ ジュース・バー」今後も新しい店舗が続々オープンの予定です。