أسئلة وأجوبة

أسئلة وأجوبة

Q1: من هو أفضل طبيب أو أخصائي ترشحه المستشفى ؟ لدينا نخبة من الأطباء المتخصصين المؤهلين و لدينا دليل بتخصصات الأطباء في مستشفى عبر الموقع Members List Q2: أين هو موقع عيادات الأطباء الإستشاريين و الأخصائيين؟ وتقع جميع عيادات الإستشاريين و الأخصائيين في مبنى المكاتب الطبية أو يرجى الاتصال 603-4141 3000 لأية استفسارات Q3: هل لديك أي برامج ولادة؟ وتقدر التكلفة التقديرية للولادة الطبيعية ما بين 3000 RM إلى 6000RM أما القيصرية حوالي 000RM6 وهذا لا يشكل قيمة البرامج و التي تختلف مع نوع الغرفة وغيرها من الحالات الطبية الناشئة. Q4: هل يتوفر بجلين إيجلز كوالالمبور برنامج بعد الولادة وما هي التكلفة؟ نعم، يجري البرنامج في مدار ثلاثة أيام السبت على التوالي من الساعة 14:00 حتي 16:30. يرجى الملاحظة أنك تحتاج للتسجيل قبل برنامج. يرجى تسجيل اسمك والدفع في مكتب الخدمة الرئيسية. أو يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة (3128/60341413001) Q5: ما هي ساعات الزيارة؟ ساعات الزيارة للأجنحة العامة هي من الساعة 9:00 صباحا حتي 10:00 مساء و قسم العناية المركزة (ICU/CCU, HDU, NICU) من 10:00 صباحا حتي 2:00 ظهرا ثم من 4:00 مساء حتى 8:00 ليلا Q6: إذا أردت نقل أقاربي من مستشفى أخرى ماذا علي أن أفعل؟ يرجى الاتصال بنا بقسم الحوادث و الطوارئ على الرقم603-41413000 حيث سيقوم الموظف بمساعدتك في طلبك وإبلاغك بجميع احتياجاتك. Q7: هل لديك خدمة الإسعاف ؟ بالتأكيد، يرجى الاتصال مباشرة إلى الإسعاف الأولى: 7785 6031919 Q8: هل يمكننا ارتداء الملابس الشخصية اذا تم تنويمنا بالمستشفى؟ بالتأكيد يمكنك ارتداء الملابس الخاصة بك لكن لإجراءات العمليات أو التصويرقد يطلب منك ارتداء ثوب المستشفى. Q9:هل بإمكان أقارب البقاء مع المريض؟ ارجو طلب المشورة من الموظفين لضمان اتباع الإجراءات المناسبة. ومع ذلك قد تنصح بالزيارة فقط خلال ساعات الزيارة المنصوص عليها إذا كان حالة المريض حرج. Q10:هل يتوفر بمستشفى جلين إيجلز كوالالمبور ممرضة خاصة؟ نعم، يتوفر ممرضة خاصة عند الطلب ومدى توافرها. Q11:هل يمكنني القيام بحجز مسبق؟ لا يمكن إجراء أي حجز مسبقا للقبول لكن طلبك سيكون على قيد الإعتبار و سوف نسعى جاهدين لتلبية طلبك. Q12: ما هي المدة التي يجب على أن أنتظر للحصول على سريري؟ على حسب توافر السرير كما تسعى جلين إيجلز أن يكون هناك أسرة المتاحة بحالات الطؤاري. Q13:هل يسمح الخروج خلال عطلة نهاية الأسبوع؟ كيف يمكنني طلب ذلك؟ بالتأكيد، يمكن تدبير المغادرة تصريف خلال 24 ساعة يوميا شاملة عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ساعات العمل والموقع: 9:00 حتي 7:00 – صالة المغادرة في الطابق الثالث و الرابع و الخامس و السادس و السابع أما بعد 19:00 – في الصالة الرئيسية بالمستشفى أما بعد 21:00 – فب قسم الحوادث و الطوارئ Q14: هل يمكن جلين إيجلز كوالالمبور القيام بحجز فنادق بسعر خاص ؟ بالتأكيد يمكننا المساعدة في ترتيب الفندق لعملائنا وأفراد أسرهم. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة – 603-4141 3001/3128 Q15:هل جلين إيجلز كوالالمبور مساعدة في تأكيد الحجز والطيران؟ بالتأكيد حيث يرجى التوجه إلى مكتب الاستقبال والحصول على المساعدة من موظفي خدمة العملاء Q16: هل تقبل جلين إيجلز كوالالمبور الدفع عن طريق الشيكات الشخصية؟ نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمانية او Q17: ما هي الحقوق التي أتمتع بها كمريض في المستشفى ؟ نضم حقوق المريض والأسرة في رعايتهم أثناء وجوده في المستشفى. لديك الحق في اختيارك للعلاج والرعاية بما في ذلك التماس للرأي طبي ثان. أثناء وجوده في المستشفى ستتلقى شرحا عن حقوقك والأدوار بالنسبة لك ونحن نعمل معكم لتوفير الرعاية التي تحتاج إليها. انقر هنا لحقوق المرضى والأسرة والأدوار الرابط Click here to Patients & Family Rights & Roles link Q18: هل المستشفى تكون قادرة على المساعدة الدينية؟ بالتأكيد. سوف نساعد للحصول على المساعدة دينية أو روحية أو المعلومات، حيثما كان ذلك ممكنا ومتاحا. Q19:هل سيوجني أي صعوبات التواصل؟ يتحدث الموظفين على نطاق واسع اللغة الإنجليزية . أما اللغات أخرى عادة تشمل اللغة الماليزية و الصينية. كما لدينا موظفين يتكلمون لغات أجنبية أخرى مثل الفرنسية والألمانية والمالطية الإندونيسية والعربية وغيرها. Q20: هل لديكم شبكة إنترنت WIFI أو خدمات الإنترنت في غرف المريض؟ التكلفة؟ ى شبكة الإنترنت اللاسلكية المتاحة داخل مبنى المستشفى وغرفة جميع العملاء. Q21: هل هناك مواقف مجانية للسيارات إذا كنت مريضا المستشفى؟ كم الدفع و إين تدفع؟ مواقف مجانية للسيارات غير متوفر حاليا المستشفى. بالنسبة لأسعار مواقف السيارات متعدد الطوابق على النحو التالي، والشروع في وسط الرفع كشك الدفع مقابل وقوف السيارات:

  1. ساعة االوحدة RM2.00
  2. ساعتين RM3.00
  3. 3 ساعات RM4.00
  4. الحد الأعلى 5.00 RM
  5. أما بين 6 مساء حتى 6 صباحا الرسوم RM3.00
  6. الرسوم اليومية RM8.00

ملاحظة: بعد الساعة 06:00 صباحا يكون الرسوم بالساعات RM8.00 + RM2.00 للساعة الواحدة ثم RM 1.00 كل ساعة فقدان التذكرة غرامة RM30.00 Q22: هل هناك أي كافتيريا في المستشفى؟ نعم فلدينا كوفي شوب دوم و مقهى شجرة التين التي تقدم المأكولات الدولية والمحلية و هناك كشك جاست باي للفطائر بالإضافة إلى كشك الواقعة قرب قسم الحوادث والطوارئ