常见问题

常见问题

Q1: 谁是最好的医生/可否推荐?医生的资格? 我们拥有一批经验丰富,合格兼著名的专科医生/医生。 您可登录吉隆坡鹰格网站的会员名单查看我们的专科医生名单及其专科领域。 Q2: 医疗顾问/专科医生的诊所位于何处? 所有医疗顾问/专科医生的诊所设置于医务大楼内。若有任何疑问,请致电603-4141 3000查询。 Q3: 贵医院是否有提供任何分娩配套? 自然分娩的估计费用介于RM3,000至RM6,000;剖腹分娩的估计费用则为RM6,000。有关费用非属配套,其费用视病房种类和其它医疗情况而异。 Q4: 贵医院是否有提供任何新手父母课程/产后课程?学费是多少? 有。新手父母课程/产后课程将在连续三个星期六,下午2时至4.30上课。学费是每对夫妇RM180。欲参加有关课程者,必须预先报名。 Q5:贵医院的探访时间是什么时候? 普通病房的探访时间从上午9时至晚上10时,重症加护区 (ICU/CCU, HDU, NICU)则从上午10时至下午2时,以及下午4时至晚上8时。 Q6: 若我要把亲戚从其它医院转至贵医院,请问我该怎么做? 请致电603-41413000联络我们的急诊部驻院医务官。我们的职员将协助处理您的请求,同时知会您所有必须进行的事项。 Q7: 贵医院是否有救护车服务? 当然有,请直接致电First Ambulance: 603-7785 1919。 Q8: 住院后是否可以穿回自己的衣服? 当然可以,您可穿上自己的衣服,但是在无菌室或进行造影程序时,您将被要求换上病服。 Q9: 亲属可否留下陪伴病人? 请咨询病房职员以确保遵循正确的程序。虽然如此,对于重症加护病人或地区,请务必在规定的时间探访病人。 Q10: 贵医院是否有提供私人护士? 有,可根据要求提供,唯须视人手而定。 Q11: 可否预约入院? 不可预约入院,但是您的请求将被记下,我们的入院登记队伍将尽量满足您的请求。 Q12: 我须等候多久才可获得床位? 视有无空床位而定。本医院团队将刻不容缓的尽量安排床位。 Q13: 贵医院是否允许在周末出院?请问我该怎么做,以及在哪里办理出院手续? 当然可以,出院手续是每天24小时受理,包括周末和公共假期。 营业时间和地点: 上午9时至晚上7时:位于7楼、6楼、5楼、4楼和3楼的出院室 晚上7时过后:医院大厅 晚上9时过后:急诊部 Q14: 贵医院是否有协助预订酒店?可有任何特惠价? 当然有,我们将协助客户及其家属安排酒店住宿。请致电我们的客户服务队:603-4141 3001/3128以寻求协助。 Q15: 贵医院是否有协助确认和预订机票? 当然可以。请联络前台部,并向我们的客户关怀职员寻求协助。 Q16: 贵医院是否接受个人支票付款? 我们接受现金、信用卡或银行汇票付款。 Q17: 身为贵医院病人,我有什么权益? 本医院致力维护病人和家属的权益。您有权选择治疗和护理方法,包括寻求第二医疗意见。在医院期间,我们将向您解释您的权益和责任,以让您了解我们能如何帮助您,为您提供所需的护理。请点击此处进入病人与家属的权益和责任链接 Q18: 院方是否能给予宗教援助? 当然可以,对于您有关宗教或精神援助或资讯的请求,我们将尽量给予协助。 Q19: 我是否会面对沟通问题? 本医院的医生、临床队伍和职员多以英语交谈和书写。其它常用语文包括国语和华语。我们也有口操其它外语的职员,如法语、德语、塔加拉族语、印尼文、阿拉伯文等等。 Q20: 病房是否有WIFI或无线上网服务?费用是多少? 医院主楼和所有客户房间均备有免费无线上网服务。 Q21: 吉隆坡鹰格的病人是否享有免费泊车?泊车费是多少?在哪里付款? 多层停车场的收费如下,请在停车场电梯对面的中央收费亭缴付泊车费。

  1. 1小时:RM2.00
  2. 1至2小时:RM3.00
  3. 2至3小时:RM4.00
  4. 最长时间:RM5.00
  5. 固定收费率:6pm-6am:RM3.00
  6. 日费:RM8.00

注:早上6时后,每小时收费:每小时RM8.00 + RM2.00,之后每小时RM1.00 泊车卡遗失/损坏:RM30.00 Q22: 贵医院是否设有任何咖啡厅? 有。本医院设有DOME 美食咖啡厅、提供国际和本地料理的Fig Tree café以及Just Pie 馅饼摊等为病人和家属提供膳食便利。急诊部对面也设有食摊。